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【哈佛商评】高情商的不利面

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Gemma特别照顾人的情绪以及敏感。她花了很大的精力关注别人的情绪,她友好并且体贴照顾人。Gemma也相当乐天派。她总是很乐观甚至在面对坏消息的时候都保持积极。她的同事喜欢与她共事因为她就像一座平静的灯塔。无论工作中有多大的压力,Gemma热情澎湃且从不发脾气。

Gemma的老板很喜欢她因为她从来不会抱怨任何事情,可信的且可依赖的并且展现了高水平的组织公民。的确,Gemma非常值得人信任且具备道德主义的员工。更甚者,甚至当她的老板没能很好的管理她时,Gemma的性格也让她始终融入工作中。

谁不想雇佣Gemma?很多方面来看,Gemma都是拥有卓越职业发展管理潜能的最佳雇员。如果你同意那么你也不孤单因为大多数人觉得Gemma的性格是巨大的资产,不单单针对工作而言。主要原因是Gemma有高情商,让她拥有综上所述的所有品质。

虽然对于情商定义有差别,但情商总包括内心与人际交流技能,尤其高度自控、高社交性、敏感且审慎。成千上万的科技研究发现情商在人的生活的各个方面都至关重要,提供了高情商对于工作、健康与人际关系有利的有说服力的证据。比如说:情商对于领导力、工作表现、工作满意度、幸福与健康(心理与身体)产生积极作用。更甚者,情商对于工作低产行为、精神病与压力倾向产生消极因素,从而负负得正。
然而高情商总是有利的吗?虽然情商的不利一面仍未发现,有许多原因让我们谨慎对待情商是万全之策或者情商越高越好。很多事情都要适度,每个人都有人类特征的缺点。让我们继续关注Gemma并且挖掘一些她高情商不讨人喜欢的地方。

创新力、革新力潜力较低。情商与个人创造力与革新力之间的联系不那么乐观。创造力长时间都与类似艺术喜怒无常、不信奉国教、敌对冲动与易兴奋的性格这些低情商表现相关。当然具创造力的人也可以高情商,但更普遍的是像Gemma形态的人很易成为追随者、建立关系并且与他人共事而缺乏驱使他们挑战现状或者用新鲜事物代替的不一致与不依照常规品质。

难以接收、给予消极的反馈。乍一看,你会认为像Gemma这样高情商的人或许接收、给予反馈时候会做的很好因为二者都涵盖了社交。深入挖掘一下你会发现像Gemma这样高情商的人拥有高度人际关系敏感与同理心考量的人很难给他人传达批判性或者消极的反馈。并且像Gemma这样高情商者当接收消极的反馈时或许会很冷淡、能够很好地调节并且头脑冷静。的确,高情商的人通常是冷静的、可调节的且积极的,因此很难对他们进行重组。

不愿扰乱他人阵脚。我们认为Gemma性格吸引人的主要原因之一是她摘取了追随者许多特质。虽然像Gemma这样的人对于初级、中级管理层岗位具有天赋,但是高级领导需要经常做不受欢迎的决策,如以牺牲员工关系来引领改变并且关注结果。甚者,只有当高级领导或总裁创业性的创新与革新才能对组织产生持续的影响。这样的话需要不受欢迎的决策,所以像Gemma这样的人比起前进他们更愿意与他人维持良好的关系就不可能作出这样的决策。

熟练操控别人的能力。Gemma的高情商帮助她关注、传达她觉得让听众听上去正确的信息,这经常是正确的事情。但是长远来看,这样的行为从影响他人滑向了操纵他人的手段中。过度使用某人的社交技能的风险是会过度地关注沟通的情感方面而忽略了逻辑性的且更具事务性的沟通。这样的话,情商的黑暗面是帮助有坏意图的人变得超具说服力从而得到自己的目的。考虑到人格魅力,情商是积极的品质但是也可以利用情商实现不道德以及道德的目的。
不愿冒险。大多数冒险性的尝试需要找到承受风险与避免风险之间的平衡。像Gemma这样的人更可能想保持安全、避免大胆的抉择。这是因为高情商与高责任心相联系。换言之,情商越高,你更可能抵制自我的冲动并且作出深思熟虑的决定。情商与自我控制相联系,极度的自我控制等同于达不到预期目的的完美主义与风险规避。

需要澄清的是,Gemma毫无疑问是理想的雇员,但是她极高的情商使她更适合那些需要自控情绪以及能够察觉到身边人的情感需求为关键的环境角色。销售、房地产顾问、客户支持代表、咨询顾问及心理学家这样的岗位都受益于像Gemma这样情商的人。相反,像Gemma这样性格的人在专注创新、革新、引领改变或者承担风险的岗位不吃相,甚至成为不利因素。这并不是说像Gemma这样的人不能做高级领导岗位。她可以只是需要一些自我培训。举个例子,她需要开始搜寻消极反馈并且慎重对待,停止担忧避免对抗并且挑战现状(或者雇佣一些拥有这些品质的人、观察他们)。

毫无疑问情商是理想的、高度自适性特征并且可以理解的是我们希望情商越高越好而不是越低越好。然而,沉溺于高情商会创建一个情绪稳定、快乐并且外交性的人热情地追随制度而不是驱动改变与革新。他们能够是很好的追随者与好经理,但是不要期待他们能成为有眼力的领导或者变革推动者。

(责任编辑:郭倩荷)
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