作为英国最负盛名的老牌学术书店，布莱克威尔书店（Blackwell's Bookshop）虽然是最早开设网上书店的店家之一，却依然难免受到全球电子商务及书店恶性折扣战的冲击。虽历经困难重重、面临亏损压力，书店仍走在转型的路上，回顾这家“英国最好的书店”与“世界上最好的学术书店”的发展历程及转型探索中的得失，也可为本土书店的发展带来更多思考。
作为英国最负盛名的老牌学术书店，布莱克威尔书店（Blackwell's Bookshop）虽然是最早开设网上书店的店家之一，却依然难免受到全球电子商务及书店恶性折扣战的冲击。2009年书店营业额亏损达到940万欧元，2010年稍有好转，但仍难挽颓势。
此后，书店采取了一系列转型措施，发愿要在3年内扭亏为盈，这些手段包括体制改革、精简机构、引入按需印刷、教材租赁等。
2014年夏天，由于客流量与销售额双双下滑，布莱克威尔书店关闭了位于著名的书店街“伦敦查令十字街”上的一家19年老店，并在伦敦霍尔伯恩街区（Holborn）开辟一家新店。新店面积约4500平方英尺，有两层楼与一个咖啡馆。
位于Holborn街区的新店承担着布莱克威尔书店的重要业务——B2B服务。这家店将主要服务机构或团体用户，也负责维护与政府部门的公共关系。整个Blackwell公司包括专业和学术出版团队都将以此为大本营，并以伦敦为基地发展B2B这条业务线。
回顾书店的发展历程及转型探索中的得失，也可为本土书店的发展带来更多思考。
转型：在取舍中艰难前进
2009年，Blackwell公司将澳大利亚和北美的图书馆服务业务出售给了YBP图书馆服务集团。
2010年，Blackwell集团整体营业额从1.583亿降至1.08亿欧元，
通过体制改革和精简机构等措施，2010财年，Blackwell将亏损降至560万欧元。
同时，Blackwell公司准备通过“伙伴计划”将股份发放给员工，激励他们继续帮助布莱克维尔发展壮大。
2011年，在公司效力16年之久的大卫·普雷斯科特（David Prescott）成为新任市场总监，尝试通过增加教材租赁服务为公司带来收入。
2014年夏天，由于客流量和销售额双双下滑，Blackwell关闭了伦敦查令十字街上一家经营了19年的老店，
发展历程：“英国最好的书店之一”
在书店里，客人可以发现一个简单而古老的横幅写着：“英国最好的书店”，可见其赫赫地位。
布莱克威尔书店创办于1879年，当时英国自学成风，店主本杰明·布莱克威尔自学成才。小书店主要经营学习参考用书和二手课本，开张后很受读者欢迎。1915年，他的长子巴西尔从牛津大学毕业后接管了这份家业。“充满人文关怀的气氛”是该书店的最大特色，它为英国、美国的科研单位、大学提供专业图书，并开设查询服务。有时，书店还会派专人向世界各大出版公司和学术机构查询，直到客户满意为止。书店除了店名和门牌号，没有丝毫的装饰，非常低调。
如果你不经意步入这家书店，会发现里面的书架并不高，但图书的数量和种类繁多，需借助于分类表、指示牌查找。书店分地上、地下好几层，有专门供人读书的角落，还有优雅的小咖啡座，当你发现收款台时，才会觉得它是一家书店，而且是牛津的旗舰书店。
“Norrington Room”，这一层是布莱克威尔旗舰店的最大“特点”，这里，930平方米大，是世界上所有各种各样的书店中，最大的一层，目前是吉尼斯世界纪录。Norrington Room成立于1966年，为纪念牛津大学三一学院的院长Arthur Norrington爵士。
凭借优质、周到的服务，书店生意日渐红火。到上世纪60年代Blackwell又成立了图书集团，每年仅图书收入就有1.5亿英镑，拥有50多家连锁店，业务遍及100多个国家和地区，为全球3500多家大型图书馆供应图书。
新店开张，B2B业务助力转型
2014年，经过与房东长达几个月的艰难谈判，Blackwell的新店址终于确定在了霍尔伯恩（Holborn）街区，并定于圣诞节之前开业。
这家店将主要服务机构或团体客户，也负责维护与国防部等部门的公共关系。也正因此，整个Blackwell公司，包括专业和学术出版团队都将以此为大本营，加上原来查令十字街店铺的员工和经理，共有20名员工在这里上班。
书店在窗前设了大众图书陈列区，当然也会有丰富的学术书籍呈现。公司的业务部门也设在店里。
Blackwell销售主管司各特·汉密尔顿说，“这家店的选址非常好。B2B一直是我们很重要的业务部分，现在我们可以伦敦为基地着力发展这条业务线。”
Blackwell通过Twitter向大众发出邀请：“来和我们的新店打个招呼，也顺便买本书吧！”
（编辑：谢凤）
